Rücksendung & Widerruf
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem – wir unterstützen Sie dabei schnell und unkompliziert.
So funktioniert die Rückgabe bei INTERFORST:
- Kontakt aufnehmen
Bitte melden Sie sich vor der Rücksendung kurz bei uns – wir helfen Ihnen bei der Abwicklung und klären die beste Rücksendeoption. - Ware verpacken
Verpacken Sie die Ware transportsicher – möglichst in der Originalverpackung. - Rücksendung
Senden Sie die Ware an uns zurück. In vielen Fällen stellen wir Ihnen nach Rücksprache ein Retourenlabel zur Verfügung.
📧 info@interforst.at
📞 +43 664 2369968
Unser Ziel ist eine schnelle und faire Abwicklung – zuverlässig und unkompliziert.
1. Rücktritt vom Vertrag (Widerrufsrecht für Verbraucher)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware vom Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten übernommen wurde.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Der Rücktritt kann per E-Mail oder schriftlich erfolgen.
2. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Rücktritts ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, an uns zurückzusenden.
Die Ware ist:
- vollständig
- möglichst in Originalverpackung
- transportsicher verpackt
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher.
4. Freiwillige Serviceleistungen
In vielen Fällen stellen wir Ihnen nach Rücksprache ein Retourenlabel zur Verfügung, um den Rückversand zu vereinfachen.
Unabhängig von der gesetzlichen Regelung kann INTERFORST e.U. im Einzelfall freiwillig:
- ein Retourenlabel zur Verfügung stellen
- die Rücksendekosten ganz oder teilweise übernehmen
Hierauf besteht kein Rechtsanspruch.
5. Wertersatz bei Wertminderung
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Beschädigte, unvollständige oder stark gebrauchte Ware kann zu einer entsprechenden Kürzung der Rückerstattung führen.
6. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Rücktritts werden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten binnen 14 Tagen rückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis:
- die Ware bei uns eingelangt ist oder
- der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde
7. Reklamation bei beschädigter oder mangelhafter Ware
Sollte ein Artikel beschädigt, unvollständig oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch. Wir prüfen den Fall sorgfältig und kümmern uns um eine faire und schnelle Lösung.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer
- kurze Beschreibung des Mangels
- aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung
- Ihre Kontaktdaten
Je nach Fall stimmen wir mit Ihnen die weitere Vorgehensweise ab – zum Beispiel Ersatzlieferung, Reparatur, Rücksendung oder Rückerstattung.
8. Ausschluss des Rücktrittsrechts
- maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte
- versiegelte Ware aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nach Öffnung
- Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
9. Hinweise für schwere oder sperrige Ware
Bei besonders schweren oder sperrigen Produkten kann eine individuelle Abstimmung der Rücksendung erforderlich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung.